A propos du savon de Marseille.

Questions fréquentes

Commandes, délais, paiements, tout est là :

Comment commander ?

Naviguez dans la boutique et ajoutez vos savons de Marseille dans le panier. Vous pouvez également envoyer votre commande par courriel et nous nous occuperons du reste. Nous vous encourageons à consulter la rubrique Commander afin de lire tout les détails à ce sujet.

Comment régler une commande ?

Votre commande terminée, le panier d'achat va vous diriger vers la plateforme de paiement Paypal et vous pourrez alors régler en toute sécurité à l'aide de votre carte de crédit. Nous acceptons aussi les chèques. Si vous commandez par courriel, nous vous ferons parvenir une requête Paypal.

Et si je n'ai pas de compte Paypal ?

Pas de problème. Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Paypal pour utiliser ce service.

Votre systeme de payement est-il sécuritaire ?

Oui, parceque ce n'est pas le nôtre. Nous confions cette question importante aux professionnels en la matière. Vos données sont cryptées avant d'être envoyées à Paypal et personne ne peut y avoir accès. D'un point de vue technique, Paypal utilise un systeme de cryptage SSL à 128 bits, une technologie utilisée par tout les sites de vente en ligne qui se soucient de la sécurité des paiements. Pour toutes questions, n'hesitez pas à visiter le site de Paypal.

Quels sont les délais une fois ma commande effectuée ?

Si vous avez effectué votre commande avant 18h00 heure de l'est, nous sommes en général en mesure de l'expédier dès le lendemain. Les commandes reçues le samedi ou le dimanche sont expédiées le lundi.

Comment suivre ma commande ?

Dès qu'un colis est expédié, nous vous faisons systématiquement parvenir un numéro de repérage de Postes Canada.

Comment vous contacter ?

N'hesitez pas à le faire, toutes nos coordonées sont dans la rubrique Qui sommes-nous?.

À propos de nos savons :

Des savons sans emballage(s), est-ce hygiènique ?

La rubrique Environnement vous eclairera à propos de l'absence d'emballage sur la plupart des savons de Marseille. Si cela vous rassure, faite à vos savons ce que vous feriez à une pomme : rincez les légerement, même si nettoyer un produit nettoyant semble un peu étrange...

Vos savons ne sont-ils pas un peu trop gros ?

Oui. Certains cubes classiques peuvent sembler trop gros pour être utilisés facilement mais il est aussi très facile de les couper à la taille qui vous convient. Pour la petite histoire, le savon de Marseille était auparavant vendu en blocs de 30 à 50 kg ! Les Lavandières taillaient alors directement dans le bloc.

D'ou viennent vos produits ?

Nos savons de Marseille sont fabriqués à Marseille, en France, par les dernières savonneries artisanales qui sont reconnues pour respecter la méthode de saponification propre à ce savon.

Pourquoi ne pas avoir de boutique sur rue ?

Le prix de vente de nos savons de Marseille serait plus elevé si nous devions les distribuer depuis un magasin. Notre objectif étant de distribuer nos produits au plus bas tarif possible, une boutique en ligne est le moyen le plus efficace de parvenir à ce but. Grâce à notre site, nous pouvons également rejoindre notre clientèle sans restriction géographique. Nous ne voulons pas faire de jaloux !

J'ai quand même besoin de voir et sentir vos savons !

C'est possible. Contactez nous et il nous fera plaisir de vous recevoir.

J'ai commandé des classiques cubes de savon à l'huile d'olive mais ils ne sont pas vert !

En séchant, un cube de Marseille perd lentement sa couleur en surface. Ceci est tout à fait normal pour les classiques savons natures puisqu'ils sont sans additifs et ce phénomène est même un gage de qualité ! Voyez par vous-même les effets sur un savon à l'huile d'olive.

J'ai essayé une fois le savon de Marseille et je ne peux plus m'en passer. Est ce normal ?

Oui